Garantias De Compra

 

Nuestras garantías de compra.

Garantía Legal y Comercial

La Directiva 99/44 / CE, y las medidas de transposición nacionales individuales (por Italia, el Decreto Legislativo n. 24 de 2 de febrero, 2002) introducen un nuevo sistema de garantías de bienes muebles comprados por los consumidores lo hará con un "consumidor" solamente "uno que utiliza el activo para fines no relacionados con actividad empresarial o profesional, finalmente, llevado a cabo *" (casa / privado). Por esta razón, estas nuevas reglas no cambian nada en que las relaciones cliente / proveedor con respecto a las compras realizadas a través de la factura (para lo cual es todavía período de garantía comercial de doce meses).

La "garantía legal de dos años" requeridos por la Directiva se paga al consumidor directamente desde el vendedor o responsabilidad por cualquier "falta de conformidad con el contrato", que significa que entra en juego cada vez que los consumidores información en una diferencia entre características indicadas de un producto y los de la propia comprado. Es una garantía para defectos de conformidad o defectos de falta de características prometidas y se refiere a un problema que ha caracterizado el bien desde el principio (por ejemplo, un procesador que no llega a la frecuencia de reloj nominal). En estos casos, el consumidor tiene derecho a solicitar la intervención de la garantía legal, debido a que el contrato de compra no se respetó o porque se le ha dado un bien diferente de lo esperado. En caso de falta de conformidad dentro del período de garantía de veinticuatro meses, la compañía se compromete a reparar o reemplazar el producto o cualquier componente que podrían ser estropeado por un defecto de fabricación. La garantía no incluye los fenómenos de desgaste normales. Aunque no hay ninguna razón acerca de nuestra empresa, en caso de sustitución del bien no conforme, se reserva el derecho de sustituirlo por otro más tarde.

Flanqueada a la garantía legal que proviene de la aplicación de la Directiva 99/44 / CE, hay una segunda forma de garantía denominada garantía comercial que es, en efecto, una garantía de buen funcionamiento: no se garantiza la ausencia de vicios originales, pero el hecho que los defectos no se producen debido al efecto persistió en el tiempo. La duración de esta garantía comercial se limita a doce meses, salvo excepciones señaladas explícitamente por el fabricante directamente en la factura o el certificado de garantía.
No existe el derecho a solicitar la garantía si - el defecto o daño haya sido causado por un uso indebido. Definen no conforme, por ejemplo, las siguientes acciones: reparaciones o ajustes realizados por personas no autorizadas por el fabricante de la apertura aparato (que tiene el mismo valor de la intervención de un tercero no autorizado) - la manipulación de los componentes del conjunto - la manipulación del software - los defectos o daños causados ??por una caída, rotura, rayos o infiltración de líquidos. Además, incluso si los defectos o daños fueron causados ??por influencias mecánicas, químicas, radio y el calor (por ejemplo microondas, sauna,: ...) - dispositivos con adiciones o accesorios no autorizados por el fabricante sobre la base del arte. 5 de la Directiva 99/44 / CE, el cliente de ejercer sus derechos, tendrá la carga para denunciar la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que se percató de dicha falta. En el caso de sustitución del producto o componente, producto o partes individuales hechas en la cara de cambio, a ser propiedad del fabricante. El cumplimiento de la garantía ejecutada no se extiende el período de garantía. Por lo tanto, en caso de sustitución del producto o un componente del mismo, el bien o el dispositivo de reemplazo de componentes individuales no se inicia un nuevo período de garantía, pero hay que tener en cuenta la fecha de la multa original. Cualquier otro derecho de cualquier tipo.
 


Las normas que rigen la garantía de los productos vendidos por Empresarial y actividades profesionales

En el caso de las adquisiciones durante Empresarial y actividades profesionales (factura de venta y el IVA) la garantía es válida sólo el comercial que normalmente es de doce meses, a menos que otras garantías ofrecidas por los fabricantes.
 


Nuestra empresa siempre sensible a los problemas que a veces surgen entre los usuarios de esperar que la explicación se ha descrito anteriormente puede ayudar a aclarar dudas y al mismo tiempo responder a las diversas preguntas que a menudo es el comprador en el momento de la compra. Pero lo más importante que el comprador es capaz de ser informado de los términos exactos de la garantía del vendedor.